Tous les modèles de lettres pour agir - Défendre ses droits de consommateur

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Dans la vie de tous les jours, de nombreuses situations, des plus courantes aux plus insolites, peuvent nécessiter la rédaction et l'envoi d'une lettre. Comment trouver le mot juste, quelles formules utiliser, quels arguments faire valoir, quelles pièces justificatives joindre, à quel article de loi se référer ?

Le livre répond à ces questions en proposant des modèles de lettres sur la thématique "Défendre ses droits de consommateur".

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